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服務(wù)支持

當(dāng)前位置:首頁(yè)-服務(wù)與支持-服務(wù)支持

售后服務(wù)承諾 

產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量和后續(xù)支持是客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題,我們堅(jiān)持在發(fā)展中不斷完善、創(chuàng)新,從細(xì)節(jié)入手、從點(diǎn)滴做起,把精工細(xì)作的精神滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié),傾力打造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,并為客戶(hù)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、完善的售后服務(wù)。我們也因此建立了一整套包括用戶(hù)檔案在內(nèi)的嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度,對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)跟蹤和定期維護(hù),并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)施。
 
1.客戶(hù)檔案:我們建立有完整的客戶(hù)檔案和項(xiàng)目信息,客戶(hù)的任何意見(jiàn)和反饋以及使用過(guò)程中的任何質(zhì)量問(wèn)題均會(huì)記錄在案。
2.定期巡檢:我們對(duì)負(fù)責(zé)安裝的設(shè)備每6個(gè)月上門(mén)免費(fèi)進(jìn)行檢修。
3.免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù): 客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用方面存在的任何疑問(wèn),可隨時(shí)向我公司咨詢(xún)!我司將在最短時(shí)間內(nèi)作出書(shū)面或電話(huà)答復(fù)。
 
4.保修與維修服務(wù)
1>.所有我司售出產(chǎn)品均提供整體免費(fèi)保修一年的服務(wù)。 
2>.故障報(bào)修時(shí),可由客戶(hù)指定聯(lián)系人通知我司或客戶(hù)書(shū)面通知我司。 
3>.對(duì)我司負(fù)責(zé)安裝的設(shè)備,接到客戶(hù)報(bào)修后我們將及時(shí)派相關(guān)技術(shù)員進(jìn)行處理。
4>.免費(fèi)維修期內(nèi)人為及自然災(zāi)害等不可抗力因素引起的故障或損壞,僅收取維修成本費(fèi)。 
5>.免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。
 
5.以下情況不在保修范圍內(nèi)
1>.因不正當(dāng)操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。 
2>.非我方指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。
3>.自行拆卸、改換機(jī)內(nèi)線(xiàn)路、零件等;不使用原配部件和附件(如電控板、遙控裝置、安全設(shè)備等)造成的損壞。

服務(wù)電話(huà):0577-86762020 .
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